• INFORMACIÓN GENERAL

 

La titularidad de este sitio web www.suministrosdona.com, (en adelante SUMINISTROS DOÑA) la ostenta: Suministros Doña S.C., con CIF: J29536505, domicilio sito en Rio Jandula 141, Poligono Alameda,  29006 (MALAGA) y correo electrónico de contacto info@suministrosdona.com.     

 

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.suministrosdona.com) y la compra o adquisición de productos en el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de SUMINISTROS DOÑA. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

 

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

 

• EL USUARIO

 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
• El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

 

• PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

 

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.suministrosdona.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, posteriormente, se finaliza la compra introduciendo los datos de envío y facturación para hacer el pedido y el pago del mismo. Las formas de pago aceptadas en el Sitio web son tarjeta, transferencia bancaria y PayPal. Para efectuar compras no es necesario crear una cuenta de Usuario, sino que también podrán realizarse como Invitado.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que SUMINISTROS DOÑA ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

 

• DISPONIBILIDAD

 

Todos los pedidos de compra recibidos por SUMINISTROS DOÑA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, SUMINISTROS DOÑA se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

 

• PRECIOS Y PAGO

 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Gastos de envío

 

ZONA	ENVÍO	PRECIO
España: Península	2-3 días hábiles	10€(Gratis en compras superiores a 200€)
Islas Canarias y Baleares	3-5 días hábiles	20€(Gratis en compras superiores a 500€)

*Debido a la situación actual del covid-19, los plazos de envío pueden verse afectados. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

SUMINISTROS DOÑA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web cuenta con un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer), así como con All In One WP Security.

 

• ENTREGA

 

Las entregas se efectuarán en el ámbito de España (Península, Islas Canarias y Baleares) y en los plazos señalados en el Sitio Web.

Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, la empresa de transporte avisará al Usuario pudiendo hacer uso de diferentes medios (SMS, correo electrónico, llamada telefónica u otros) para informar del lugar en que se encuentra el pedido y cómo concertar una nueva entrega con el Usuario.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

• MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con SUMINISTROS DOÑA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

• DEVOLUCIONES

• Derecho de Desistimiento

 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no se trate de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del Usuario o que haya sido claramente personalizado.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a SUMINISTROS DOÑA. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. 

En caso de desistimiento, SUMINISTROS DOÑA reembolsará al Usuario todos los pagos realizados para la adquisición del producto, salvo el coste del envío de la devolución a los almacenes de SUMINISTROS DOÑA, que minorará dicho importe de la cantidad total a devolver al Usuario. 

SUMINISTROS DOÑA reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, SUMINISTROS DOÑA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Además, el Usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

 

• Devoluciones por producto defectuoso 

 

Ante la recepción de un producto defectuoso o que no funciona correctamente de acuerdo con las prestaciones o funcionalidades anunciadas en el Sitio Web para el producto adquirido, el Usuario tiene derecho a hacer valer la garantía legal.

Esta garantía es de 2 años para productos nuevos y para ser ejercitada el Usuario dispone de un plazo de 2 meses desde la recepción del producto para notificar el error o defecto al vendedor.

Una vez notificado a SUMINISTROS DOÑA, el Usuario podrá solicitar la sustitución del producto dañado o defectuoso por otro de las mismas características o el reembolso del precio satisfecho. El reembolso al Usuario se producirá a través del mismo método de pago que hubiera usado para realizar la compra en el Sitio Web. 

 

• Servicio de atención al cliente

El Usuario puede ponerse en contacto con SUMINISTROS DOÑA para realizar cualquier tipo de consulta o gestión con el Servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 952356409
• Correo electrónico: info@suministrosdona.com    

 

• EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Salvo disposición legal en sentido contrario, SUMINISTROS DOÑA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, SUMINISTROS DOÑA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 

SUMINISTROS DOÑA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 

SUMINISTROS DOÑA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

 

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. SUMINISTROS DOÑA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

SUMINISTROS DOÑA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, SUMINISTROS DOÑA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 

En general, SUMINISTROS DOÑA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

 

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y SUMINISTROS DOÑA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. 

En cualquier caso, SUMINISTROS DOÑA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

• COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

 

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SUMINISTROS DOÑA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que SUMINISTROS DOÑA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con SUMINISTROS DOÑA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SUMINISTROS DOÑA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

• RENUNCIA

 

Ninguna renuncia de SUMINISTROS DOÑA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por SUMINISTROS DOÑA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de SUMINISTROS DOÑA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que  es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

• NULIDAD

 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

• ACUERDO COMPLETO

 

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SUMINISTROS DOÑA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y SUMINISTROS DOÑA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

• PROTECCIÓN DE DATOS

 

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a SUMINISTROS DOÑA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre SUMINISTROS DOÑA y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

• QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

El Usuario puede hacer llegar a SUMINISTROS DOÑA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre SUMINISTROS DOÑA y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.